Client Interview

クライアント インタビュー

本格的に動画を公開し始めたのは2022年の10月ですが、構想自体は1年ほど前からありました。当時はコロナ禍ということもあり、動画を視聴する層が爆発的に増えていた時期です。 それまでアットホームでは「読み物」としての記事制作に力を入れていましたが、「記事だけでなく動画の世界にもコンテンツの軸を置き、より多くの人に情報を届けていこう」という社内的な動きがスタートのきっかけでした。

単に物件のスペックを伝えるだけでなく、「平面的な情報以上のもの」を伝えたいという想いは強かったですね。「実際にこの街を歩いてみたらどう感じるか」「この部屋に入ったらどんな暮らしができそうか」。そうした想像を膨らませられるのは、やはり動画ならではの強みです。当初は「エンタメ感を入れて面白くしなきゃ」という思い込みもありましたが、無理に面白さを狙うのではなく、YouTubeを見る層に対して「程よくエンタメ性がありつつ、伝えたいことが伝わる」企画へと着地していきました。

最初はやはり、動画に出てくれる加盟店さまを探すのに苦戦しましたね。ＹｏｕＴｕｂｅ動画を撮影することに緊張する方も多かったです。 ですが、実際に公開されてみると「面白く喋れているね」「会社の雰囲気がよく伝わる」と加盟店さまからうれしい声も届きました。今ではこちらから依頼するだけでなく、「動画に出てみたい」という声が加盟店さまから上がるようにもなっています。

もともとアットホームのサイトに来てくださっていた層よりも、さらに若い方々に見ていただける機会が増えました。また、こだわったのは「不動産会社のイメージを変える」ことです。アンケートをとると、どうしても「不動産会社は少し怖い、緊張する」という声が多くあります。 そこで、座談会形式などでスタッフの人柄や、「この地域に詳しいプロの姿」を動画で見せることにしました。「話しやすそう」「面白そう」といった空気感は、静止画だけでは伝わりませんから。

実は最初、アシモトさんからは「座談会は伸びにくいから、ルームツアーをやったほうがいい」と提案されていたんです（笑）。でも、私たちの「人の雰囲気を伝えたい」という強い意志を汲んでいただき、どうにかして座談会で伸びる方向性を探ってもらってスタートすることにしました。結果として、座談会の再生が伸びるまでやや時間がかかりましたが、「お部屋探し顕在層へリーチするルームツアー」と「さらに住む地域を深掘りする座談会」が良いバランスで回っていると感じています。

はい、非常に嬉しい事例が出てきています。 例えば、加盟店さまのスタッフの方にご出演いただいた「さいたま市で住むなら何区？」というランキング形式の座談会動画があるのですが、この動画を見たお客様が「この人たちに相談したい」と、実際にその不動産会社へ直接訪問されたんです。

後日、そのお客様ご夫婦にインタビューもさせていただいたのですが、「動画を見てスタッフの方の人柄が分かっていたから、安心して行けた」とおっしゃってくださいました。 動画が単なる再生数稼ぎではなく、「信頼の入り口」として機能していることを実感した瞬間でしたね。

こちらも単にお部屋を見せるだけでなく、「暮らしの提案」に踏み込んだ企画が人気です。 特に反響が大きかったのが、整理収納のプロによるルームツアーです。ただお洒落な部屋を紹介するのではなく、プロならではの視点で「お部屋の有効活用方法」や「収納テクニック」を解説しながら回るスタイルが、視聴者のニーズに合致しました。

そもそも、私たちアットホームは家具や家を直接販売しているわけではありません。ですので、単に「素敵なお部屋」を紹介して再生数を伸ばすことがゴールではないんです。 アシモトさんはそこを深く汲み取ってくれて、「賃貸のお部屋でもできる工夫」や「一人暮らしでどう家を選ぶのか」などが伝わるテーマや構成にしてくれています。単なる「動画制作」ではなく、アットホームのビジネスにしっかり寄り添った動画を作っていただけている点は、アシモトさんの良いところですね。

一言で言うと「粘り強い」ですね（笑）。 弊社はガバナンスや制約も多いのですが、その中で「どうすれば実現できるか」を様々な角度から提案してくれます。ボツになった企画もたくさんありますが、諦めずに提案し続けてくれるおかげで、堅苦しくない企業チャンネルが維持できていると思います。

自発的な提案が多いのも助かっています。「現状維持」ではなく、「次はこうしましょう」「サムネイルの文言をこう変えてみましょう」と、毎月アップデートを重ねてくれます。 正直、月に8本の動画制作をすべて社内でやろうとすると、編集スキルやリソースの面で4〜5人の専任スタッフが必要です。一番大変な制作部分をお任せしつつ、戦略面でも「一緒に走ってくれるパートナー」として非常に心強い存在です。

YouTubeは予想通りにいかないことも多いですが、そこが面白い世界でもあります。当初の目的に沿って、アットホームらしい軸はブラさずに、さらに新しい企画にも挑戦していきたいですね。 今は社内の新しいプロジェクトと連動した企画なども動き出しています。

今後は、コメントへの返信なども含めて、視聴者の方とのコミュニケーションをもっと深めていきたいと考えています。 これから動画を始めようとしている企業様も多いと思いますが、正解がない世界だからこそ、PDCAを回し続けられるパートナーを見つけて一緒に走ることが、成功への近道だと感じています。これからも面白い動画をたくさん届けていきたいですね。